Для решения одних задач используется кросс-канальный маркетинг, он помогает поддерживать долгосрочные отношения с партнерами и анализировать каждый шаг клиента, для решения других задач – применяется омниканальный подход. В некоторых случаях дистрибьютор даже не рискует однозначно классифицировать формат своего маркетинга. Какими цифровыми каналами пользуется дистрибьюторы во время пандемии?
Александр ЯНОВСКИЙ, директор по маркетингу компании «Марвел-Дистрибуция», его компания пользуется всем разнообразием цифровых каналов – от директ-маркетинга, веб-сайтов и лендингов до социальных сетей и агентов влияния – которые позволяют решать три основные задачи дистрибьютора: продажи, узнаваемость и лояльность.