Умная экономия
Руководители компаний проходят одну из самых трудных проверок на лидерство – развивать бизнес в условиях кардинально изменившихся правил. Рынок сократился, логистика стала в разы сложнее, добавились риски и, главное, — неопределенность.
В 2022 году количество компаний, у которых есть программа обучения сотрудников, снизилось на 11% по сравнению с предыдущим годом. 40% компаний, хотя и не отказались от идеи развивать своих сотрудников, ищут пути сокращения расходов на обучение. На первый взгляд это кажется логичным — во время любого кризиса компании сокращают HR-расходы: если нет работы, нет смысла удерживать и обучать специалистов, если можно в течение нескольких недель пополнить штат компании, когда появятся проекты. Но такая экономия работает только в краткосрочной перспективе, а сейчас не тот случай, чтобы можно было просто переждать.
Опросы, проведенные IT-World среди руководителей, показывают, что сегодня многие компании выбирают активную тактику по изменению бизнес-процессов, определяют, куда направить ресурсы, пока они еще есть. Если компания продавала технику, производители которой ушли с рынка, то для того, чтобы ее заменить, нужно изучить спрос, перестроить внутренние процессы, не сократить, а переобучить сотрудников. Даже если сокращения неминуемы, ключевые сотрудники компании могут пройти дополнительное обучение и совмещать должности, оставаясь эффективными.
Обучение с сокращением затрат
С тем, что в данной ситуации сокращение программ обучения сотрудников — не самая лучшая статья экономии, согласны многие руководители компаний. Более того, исследования рекрутингового и консалтингового агентства Ancor показывают, что в прошлом году 15% компаний, напротив, расширили программы обучения и увеличили количество обучаемых сотрудников. При этом они снижают негативный эффект от урезания бюджета HR при сохранении прежнего уровня и качества обучения в компании с помощью EdTech. Это выгодно, ведь больше не нужно оплачивать дорогих тренеров, их дорожные расходы и проживание, арендовать помещение для мероприятий. Формат электронного обучения удобен и для самих сотрудников: опросы по выбору ресурсов для прохождения обучения вывели системы управления обучением (Learning Management System, LMS) на первое место.
Российские решения E-learning
До сих пор значительную часть решений в области E-learning на российский рынок поставляли зарубежные разработчики. В результате санкций компании, которые их использовали, испытывают сложности, сравнимые с затруднениями Золушки после того, как она слишком задержалась на балу. В одночасье многие зарубежные решения стали недоступны. Компании обратили внимание на российские разработки. Впрочем, ожидания клиентов в области качества продукта остались прежними, поэтому уровень и функционал российских LMS должен быть как минимум не хуже западных аналогов.
О том, что должна уметь современная система управления обучением, мы расскажем на примере продукта компании «Эквио». Платформа «Эквио» — полностью отечественное решение. Вся ее инфраструктура находится на территории России, а в качестве компонентов разработчики используют код, который распространяется по свободной лицензии, а также платные библиотеки.
Что должна уметь современная система управления обучением
Справляться с нужным количеством пользователей
Когда в 2014 году «Эквио» вышла на рынок, компания планировала двигаться от малого и среднего бизнеса к крупному. Однако кризис, наступивший в том же году, показал, что большие компании меньше подвержены флуктуациям и сокращают программы обучения не так активно. Кроме того, в компаниях с числом сотрудников более 2000, программы обучения охватывают порядка 80% работников, в то время как для малого бизнеса этот показатель составляет порядка 40-50%. «Эквио» пришлось перестроиться в сторону масштабирования системы LMS, и сегодня основу клиентов составляют в основном крупные организации.
Теперь маятник качнулся в другую сторону: переобучение сотрудников означает возможность перестраивать бизнес-процессы, переориентироваться с европейских рынков на азиатские и развиваться. Крупные компании не так быстро меняются, поэтому с 2021 года в портфеле «Эквио» появились предложения для небольших и средних компаний при сохранении возможностей системы справляться с большим количеством слушателей.
Аналитика и измерение эффективности обучения
Лишь половина компаний измеряют эффективность проводимых курсов. Причина — сложность этого процесса при организации обучения офлайн. Зато электронная система управления обучением отлично справляется с этой задачей. Не только регистрация слушателей и отслеживание хода обучения, но и контроль самого процесса, в том числе хронология действий сотрудников во время обучения и выполнения заданий поможет оценить эффективность курсов и выбор учебного контента. У большинства западных продуктов аналитический модуль — обязательный инструмент обучения.
«Эквио» предлагает аналитический модуль как самостоятельный блок, отдельное веб-приложение, осуществляющее сбор и визуализацию данных, что позволяет ему быть максимально адаптивным для использования. В результате можно выяснить востребованность курсов в зависимости от регионов, скорректировать контент, если он не удобен для мобильных устройств, оптимизировать время работы бизнес-тренеров и даже отследить применение знаний, полученных слушателями.
Импорт в систему показателей KPI и данных из CRM заказчика позволяет анализировать влияние обучения на эффективность работы сотрудника. Но, чтобы данные сторонних систем могли применяться в системе обучения, нужна интеграция с другими системами, используемыми HR.
Интеграция с кадровыми системами заказчика
Из распространенных отечественных технологий для HRTech можно назвать, пожалуй, только продукты компаний «1С» и «Битрикс24». До сих пор пользователи в основном использовали иностранные сервисы. Замена импортных решений отечественными заставила искать и находить российские аналоги, что потребовало от вендоров EdTech конгломерации с другими сервисами.
Кроме того, системы управления обучением часто дополняются сторонними приложениями из этой сферы, такими как система управления профессиональной подготовкой (training management system, TMS), когда управление обучением осуществляется под руководством преподавателя, хранилище учебных записей (learning record store, LRS), отслеживающее действия пользователя: в какой момент он поставил видеоролик на паузу или отмотал назад, открыл тест, ответил на тестовый вопрос и т. д.
При выборе LMS открытое интеграционное API будет несомненным плюсом. Идеально, если разработчик систем управления обучением имеет кейсы по интеграции своей LMS с кадровой системой заказчика или обмену данными между этими сервисами, например, для того чтобы вслед за кадровым перемещением сотрудника автоматически следовало назначение нужных курсов и тестирование.
Совместимость с приложениями по разработке дистанционных курсов и собственных курсов заказчика
Образовательная платформа — это живой и развивающийся инструмент, который должен поддерживать интеграцию в свою среду внешних образовательных решений. А это значит — быть совместимым со всеми популярными стандартами по разработке дистанционных курсов.
Кроме этого, заказчик вправе требовать от разработчика LMS возможность загружать свои собственные уроки и курсы, причем интерфейс и инструменты системы обязаны сделать этот процесс удобным и интуитивно понятным, не требующим от тьютора специальных навыков работы в ИТ-среде. Другими словами, сотрудник компании, отвечающий за обучение, должен иметь возможность без посторонней помощи записать и выложить обучающий видеоролик, смонтировать его, добавить тесты и интерактивные вставки и разграничить доступ сотрудникам.
Мультиплатформенность, поддержка обучения в веб-интерфейсе на мобильных устройствах или без доступа к Интернету
Отдельного упоминания заслуживают мобильные приложения. Сейчас большинство приложений российской разработки по-прежнему доступны в Google Play и Apple Store. Однако, как мы упоминали, этот кризис отличается неопределенностью, а значит, может случиться, что и эти сервисы будут недоступны в России. Доступ к обучающей платформе уже сегодня должен быть на сайте вендора. «Эквио» пошла еще дальше — ее приложение можно загрузить в AppGallery (платформа HUAWEI Store), на RuStore, либо с телефона или планшета зайти в адаптированную веб-версию приложения.
Отвечать требованиям безопасности и законодательства
Последним пунктом по счету, но не по важности для пользователей мы отметим соответствие требованиям службы безопасности компании и регулирующего законодательства. Тем более что здесь российские разработчики, изначально создающие свои продукты с учетом российской нормативной базы, могут дать фору иностранным.
Деятельность компаний, работающих на территории РФ, регулируется законом 152-ФЗ «О персональных данных». По этому закону все, кто собирает и обрабатывает персональные данные, должны хранить эти данные на территории России. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). К персональным данным относится информация, обрабатываемая HR-отделом: ФИО, должность, даты рождения сотрудников, имена и контакты пользователей в личных кабинетах на сайте, а также информация о физических лицах – партнерах и клиентах.
«Эквио» размещает информацию в «Яндекс.Облаке». Компания выступает в роли обработчика персональных данных и несет ответственность за соблюдение российского законодательства. У компаний могут быть и внутренние регламенты безопасности. Допустим, отдел информационной безопасности может потребовать соблюдения парольной политики или определенного разграничения уровней доступа к контенту для сотрудников, а бэкапы резервного копирования сохранять на собственных серверах. Это также возможно.
Бывают и исключительные случаи, когда клиент покупает неисключительные права на систему вместе с исходным кодом. Пока компания-заказчик не внесет изменения в код, круглосуточная техническая поддержка «Эквио» пользователей и администраторов остается на общих условиях.
Итог
Процессы импортозамещения в области программных продуктов идут быстрее, чем в других сферах. Если раньше российские продукты не имели перспектив ввиду высокой конкуренции, то теперь, после ухода монополистов, они могут развиваться. В нынешнем кризисе много минусов, но есть и плюсы. Отечественные разработчики получают заказы, которые прежде доставались глобальным игрокам, и увеличивают бюджеты на разработку и улучшение своих продуктов. Поэтому, несмотря на сложности, в перспективе можно ожидать развития российского ИТ-рынка в общем и EdTech в частности.
Реклама OOO “ЭКВИО” erid: LjN8KYfmb